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退换货

如果包裹没有经过修改并以与寄出时相同的状态退回,Diva Divine我们将接受退货和换货。

以下是一些常见问题解答,可帮助您制定我们的退货政策-

 

什么是退货/换货期限?

只要扩展包在您收到包裹之日起15天内处于与发货状态相同的状态,我们就接受它们的退货/交换。


我怎么知道我的包裹是否有资格退货/换货?

如果满足以下条件,我们对在收到货物后的15天内进行的任何退货和换货开放

1)货物必须与运出时的状态相同。我们将不接受任何已使用或更改的商品(刷毛,梳理,挑选,切割或洗涤)
2)运回费用由客户承担。
3)Diva Divine对退货时在运输过程中发生的任何损坏概不负责。


我如何处理退货/换货?

如果您要退货或交换物品,则需要拨打我们的客户服务电话或发送邮件至 联系@ divadivinehair.com


我要为退货/换货的运费付款吗?

是的,所有客户都必须为退货或换货付款。我们建议使用跟踪选项进行运输,因为Diva Divine对任何退货不承担任何责任。

请注意:如果包裹在运输途中丢失或在Diva Divine收到时损坏,则该货物将无法退货或换货,并且费用必须由客户承担。


我什么时候可以收到退款?

寄回包裹后,需要将跟踪号发送给我们。我们在收到包裹,检查并确认头发没有被修饰后,将立即处理退货。除运费外,全部金额将退还至原始付款方式。

大多数银行通常需要3-5个工作日来处理退货,但是最多可能需要7个工作日才能反映在您的帐户中。